FAQ

Zakupy
Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, dostawy, akcyzy i nie tylko. Jeżeli nie ma tutaj odpowiedzi na Twoje pytania nie czekaj tylko skontaktuj się z nami!

Jak dokonać zakupu? 
Wybierz ekogroszek do ogrzania swojego domu. Przy każdym produkcie podajemy dokładne parametry i rodzaje kotłów, więc na pewno znajdziesz tam opał odpowiadającym Twoim potrzebom. Dodaj wybrany produkt do koszyka. Wybierz ilość jaka Cię interesuje oraz rodzaj płatności. Wypełnił formularz wysyłki, a już wkrótce temperatura w Twoim domu wzrośnie. Podane ceny zawierają koszty dostawy. Im większą ilość kupisz tym mniej zapłacisz za tonę opału! Dlaczego tak jest? Kupując większą ilość koszty dostawy maleją, w związku z czym więcej pieniędzy zostaje w Twojej kieszeni!

Płatności

Jakie są możliwości płatności?
Mamy do wyboru trzy sposoby płatności: przelewem bankowym, systemem online PayU oraz przy odbiorze. W przypadku płatności przy odbiorze obowiązuje stała opłata za dostawę tony opału 150 zł.

Dostawa i rozładunek

Czy dostarczacie opał wszystkich miejsc w Polsce?
Tak! Ekogroszek Super opał wysyłamy do każdego miejsca w kraju. Współpracujemy ze sprawdzonymi i rzetelnymi kurierami, który dostarczają węgiel w każde wyznaczone miejsce od Gdańska, Szczecina, Toruniaa, po Kraków Poznań, czyli od morza aż do tatr. Ponad to samochody naszych dostawców są wyposażone w sprzęt, który ułatwia rozładowanie, aby zapewnić komfort i wygodę naszym Klientom.

W jakim czasie opał dotrze do mnie?
W przypadku płatności przelewem bankowym dzień zamówienia liczy się od czasu zaksięgowania wpłaty.

Czy kurier rozładuje towar z samochodu?
Tak! Kurier posiada samochód wyposażony w windę lub wózek paletowy do przeciągania palet., dlatego nie trzeba się martwić o dostawę.

Skąd wiem kiedy przyjedzie kurier?
Kurier ustala z wyprzedzeniem dokładną datę i godzinę dostawy, dlatego prosimy o pozostawienie kontaktu, aby z wyprzedzeniem wyznaczyć termin.

Czy palety drewniane trzeba zwrócić?
Palety drewniane tzw. euro palety są dla Państwa, czyli nie podlegają zwrotowi i są wliczone w koszta.

Jaka jest cena dostawy?
Ceny dostawy są zależne od ilości zamawianego towaru. Zawsze podajemy ile dokładnie wynosi koszt dostawy, ze względów ekonomicznych przy zamówieniu większej ilości koszty dostawy maleją.

Ustawienia pieca

Czy mogę liczyć na pomoc przy ustawieniu pieca?
Tak, pomagamy ustawić piec, ponieważ wiemy jak ważne jest, aby jak najlepiej ogrzewać nasze domy. Można wysłać do nas sms, a w zwrotnej odpowiedzi wyślemy instrukcje obsługi. Dzięki optymalnym ustawieniom eliminujemy problemy z piecem oraz możemy obniżyć ilość spalanego węgla nawet o 20%.

Wyślij SMS na numer 601 861 018 o treści:
Ustawienia pieca

Jaki jest koszt wysłania SMS?
Koszt normalnego SMS według cennika Twojego operatora.

Czy mogę zadzwonić jeżeli nadal mam problemy z ustawieniem pieca?
Czekamy na kontakt od Państwa  od poniedziałku do piątku od godziny 8:00 do 16:00 i zawsze chętnie pomagamy rozwiązywać problemy związane z wyborem odpowiednie opału, a także z ustawienie pieca, więc odpowiedź brzmi twierdząco.

Akcyza

Czy muszę zapłacić akcyzę przy zakupie węgla na firmę?
Zwolnienie od podatku akcyzowanego wymaga zgłoszenia odpowiedniego dokumentu do Urzędu Celnego właściwego dla miejsca prowadzonej przez Państwa firmę działalności. Jeżeli otrzymali Państwo dokument zwalniający od akcyzy opłata nie będzie konieczne, natomiast jeśli nie posiadają Państwo wyżej wymienionego pisma od Urzędu Celnego konieczne jest wniesienie opłaty.

Od czego zależy koszt akcyzy?
Koszt akcyzy zależy najprościej mówiąc od klasyfikacji paliwa stałego. Zależnie od kaloryczności węgla liczona jest podatek. Koszt akcyzy za każdą tonę węgla o niższej kaloryczności wynosi 13,78zł brutto. W wypadku produktów wysokoenergetycznych jest to kwota do 37,40zł brutto. Najwyższą stawką 43,29zł brutto objęty jest koks. Opodatkowanie wyrobów akcyzowych reguluje ustawa z dnia 6 grudnia 2008 r. o podatku akcyzowym.(Dz. U. z 2011 r. Nr 108, poz. 626, z pźn. zm.)

Koszty akcyzy ekogroszku w sklepie Super Opał:
Eko groszek Ledvice – 13,54zł
Eko groszek 22 żółty – 13,54zł
Eko groszek 25 niebieski – 37,47zł
Eko groszek 28 zielony – 37,47zł

Czy mogę być zwolniony od akcyzy?
W niżej wymienionych punktach przedstawiamy przewidziane w ustawie zwolnienia od podatku akcyzowego do celów innych niż działalność gospodarcza oraz niektórych rodzajów działalności gospodarczej. Wystarczy sprawdzić czy możesz być zwolniony od akcyzy, jeżeli tak musisz wystosować odpowiedni dokument do Urzędu Celnego.

Zwolnienia wyrobów węglowych zużywanych do celów innych niż działalność gospodarcza obejmuje wyroby zużywane przez:
1. Pośredniczący podmiot węglowy
2. GOSPODARSTWA DOMOWE
3. Organy administracji publicznej
4. Jednostki Sił Zbrojnych Rzeczypospolitej Polskiej
5. Podmioty systemu oświaty, o których mowa w art. 2 ustawy z dnia 7 września 1991 r. o systemie oświaty (Dz. U. z 2004 r. Nr 256, poz. 2572, z późn. zm.)
6. Żłobki i kluby dziecięce, o których mowa w ustawie z dnia 4 lutego 2011 r. o opiece nad dziećmi w wieku do lat 3 (Dz. U. z 2011 r. Nr 45, poz. 235, Nr 131, poz. 764 i Nr 171, poz. 1016)
7. Podmioty lecznicze, o których mowa w art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz. U. Nr 112, poz. 654, Nr 149, poz. 887, Nr 174, poz. 1039 i Nr 185, poz. 1092)
8. Jednostki organizacyjne pomocy społecznej, o których mowa w art. 6 pkt 5 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej (Dz. U. z 2009 r. Nr 175, poz. 1362, z późn. zm.22)
9. Organizacje, o których mowa w art. 3 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie (Dz. U. z 2010 r. Nr 234, poz. 1536 oraz z 2011 r. Nr 112, poz. 654 i Nr 149, poz. 887).

Zwolnienia wyrobów węglowych zużywanych do prowadzenia niektórych rodzajów działalności gospodarczej obejmuje wyroby zużywane:
1. W procesie produkcji energii elektrycznej
2. W procesie produkcji wyrobów energetycznych
3. Do przewozu towarów i pasażerów koleją
4. Do łącznego wytwarzania ciepła i energii elektrycznej
5. W pracach rolniczych, ogrodniczych, w hodowli ryb, oraz w leśnictwie
6. W procesach mineralogicznych, elektrolitycznych i metalurgicznych (procesy mineralogiczne oznaczają procesy sklasyfikowane w nomenklaturze NACE pod kodem DI 26 „produkcja produktów z pozostałych surowców niemetalicznych” w rozporządzeniu Rady (EWG) nr 3037/90 z dnia 9 października 1990 r. w sprawie statystycznej klasyfikacji działalności gospodarczej we Wspólnocie Europejskiej (Dz. U. UE L 293 z 24.10.1990, str. 1, z późn. zm.; Dz. U. UE Polskie wydanie specjalne, rozdz. 02, t. 04, str. 177, z późn. zm.)
7. Do redukcji chemicznej
8. Przez zakłady energochłonne do celów opałowych (przez zakłady energochłonne rozumie się podmioty, u których udział zakupu wyrobów węglowych w wartości produkcji sprzedanej wynosi nie mniej niż 10% w skali roku poprzedzającego rok, w odniesieniu do którego jest ustalany procentowy udział. Zakład energochłonny nie może być mniejszy niż zorganizowana część przedsiębiorstwa rozumiana jako organizacyjnie i finansowo wyodrębniony w istniejącym przedsiębiorstwie zespół składników materialnych i niematerialnych, w tym zobowiązania, przeznaczonych do realizacji określonych zadań gospodarczych, który zarazem mógłby stanowić niezależne przedsiębiorstwo samodzielnie realizujące te zadania.).
9. Przez podmioty gospodarcze, w których wprowadzone zostały w życie systemy prowadzące do osiągania celów dotyczących ochrony środowiska lub do podwyższenia efektywności energetycznej.

Rozpocznij współprace
Dla firm na terenie całej Polski oraz poza granicami naszego kraju przygotowaliśmy specjalną ofertę współpracy. Zostając naszym partnerem zapewnisz swoim Klientom spokój i wygodę o ciepło w ich domach. Rozszerzyliśmy swoją ofertę na sprzedaż hurtową, aby dostarczyć pewną energię do pieców w rozsądnej cenie i najwyższej jakości. Możesz dołączyć do nas i zyskać zadowolenie Klientów, którzy docenią Twoje usługi i polecą je innym. Chcesz znaleźć się w gronie zaufanych firm oferujących ekogroszek w workach skontaktuj się z nami:

Telefon:
601 861 018
781 981 652

E-mail:
kontakt@superopal.com

Adres:
P.H.U. Joanna Libera
Zawidowice 57
56-420 Bierutów

NIP: 911-190-03-49